Jedes Kind hat seine zwei persönlichen Bezugspersonen, die eine enge Bindung des Vertrauens zu ihrem Kind aufbauen. Die Bezugspersonen gewinnen ein tieferes Verständnis für die Persönlichkeit, die Vorlieben und die Entwicklungsbedürfnisse ihres Kindes.
Die Bezugspersonen sind dafür verantwortlich ihr Kind zu beobachten, seine Bedürfnisse wahrzunehmen und darauf entsprechend zu reagieren. Sie schreiben regelmässig ihre Beobachtungen zum Kind in die Kinderakten und sind die ersten Ansprechpersonen für Eltern. Regelmässig werden Elterngespräche geführt, bei denen sich Betreuerinnen und Eltern im Bezug auf die Entwicklung, die Vorlieben und die Bedürfnisse des Kindes austauschen. Sind Besonderheiten oder Auffälligkeiten erkennbar, suchen die Bezugspersonen den Austausch mit den Eltern, Teamkolleginnen oder dem Coach.